“之前不懂手機(jī)繳費(fèi)的具體操作，每年繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)我都要去辦稅服務(wù)大廳，今天經(jīng)過(guò)你們的面對(duì)面幫助，我已經(jīng)熟練掌握手機(jī)繳費(fèi)的方法步驟了，以后不用出門就能在手機(jī)上完成醫(yī)保繳費(fèi)，真是省時(shí)又省心！” 11月2日，國(guó)家稅務(wù)總局總局懷化市稅務(wù)局組織青年業(yè)務(wù)骨干，深入居民社區(qū)參加“為民熱線進(jìn)社區(qū) 服務(wù)群眾零距離”公益活動(dòng)，居民王大媽開心地說(shuō)道。
為進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)稅費(fèi)政策直達(dá)快享，懷化市稅務(wù)局積極參與“為民熱線進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了稅費(fèi)政策宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心、關(guān)注的稅費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)社區(qū)居民如何在手機(jī)上繳納社保、醫(yī)保，確保納稅人、繳費(fèi)人知操作、熟流程、易辦理?；顒?dòng)中，稅務(wù)干部共接受社區(qū)居民咨詢100余次，發(fā)放宣傳資料350余份，并“手把手”指導(dǎo)居民手機(jī)繳納社保、醫(yī)保，用暖心、貼心的服務(wù)，贏得了納稅人、繳費(fèi)人的肯定。
懷化稅務(wù)堅(jiān)持將稅費(fèi)宣傳服務(wù)的“觸角”延伸到社區(qū)基層一線，打通了稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”，為納稅人、繳費(fèi)人“量身定制”政策清單，以“套餐式”精準(zhǔn)輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“政策找人”，在注重稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳的同時(shí)，更注重辦稅繳費(fèi)實(shí)際操作業(yè)務(wù)的宣傳講解。截至目前，全市辦稅繳費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)辦理環(huán)節(jié)已減少7類33項(xiàng)，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)率上升至93．31％。
下一步，懷化市稅務(wù)部門將持續(xù)關(guān)注群眾關(guān)注的熱點(diǎn)稅費(fèi)問(wèn)題，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更扎實(shí)的舉措為群眾辦實(shí)事、解難題，為懷化高水平開放高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
