在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，智慧旅游已成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。自2024年5月起，中國(guó)電信懷化分公司與洪江區(qū)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建辦攜手合作，共同打造了洪江區(qū)的智慧旅游平臺(tái)，朝著“一張圖、一屏管、一機(jī)游”的方向邁進(jìn)，為古城旅游業(yè)注入了新的活力。這一合作不僅提升了旅游服務(wù)質(zhì)量，也為游客帶來(lái)了更加便捷、智能的旅游體驗(yàn)。
智慧旅游平臺(tái)以“一張圖”為核心，實(shí)現(xiàn)了“一屏管”的全方位管理。該平臺(tái)涵蓋了總攬全局、資源分析、客流分析、消費(fèi)分析、互聯(lián)網(wǎng)分析和應(yīng)急調(diào)度六大板塊，將旅游資源、住宿設(shè)備、配套設(shè)施等全部信息匯集到了一張圖上。游客和工作人員只需通過(guò)一張圖，就能全面了解景區(qū)的各項(xiàng)情況。
在資源一張圖方面，平臺(tái)將所有旅游資源進(jìn)行了整合和展示，包括景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)、餐飲、住宿、娛樂(lè)等設(shè)施。通過(guò)這張圖，游客可以清晰地了解景區(qū)的布局和各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的位置，方便他們進(jìn)行行程規(guī)劃和導(dǎo)航。
客流分析板塊則通過(guò)240個(gè)攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析游客人數(shù)、人流分布等數(shù)據(jù)，為景區(qū)管理者提供了科學(xué)決策的依據(jù)。這不僅有助于優(yōu)化游客流量管理，還能提高游客的游覽體驗(yàn)。
消費(fèi)分析板塊則通過(guò)并網(wǎng)銀聯(lián)，對(duì)景區(qū)內(nèi)的住宿、餐飲、娛樂(lè)等消費(fèi)業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。這些數(shù)據(jù)為景區(qū)調(diào)整業(yè)態(tài)管理、制定營(yíng)銷策略提供了有力的支持。
互聯(lián)網(wǎng)分析板塊則實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)游”的功能，游客只需通過(guò)手機(jī)APP就能找到各種好玩、好吃、好住的旅游需求。這一功能不僅提高了游客的便利性，也促進(jìn)了景區(qū)內(nèi)消費(fèi)的增長(zhǎng)。
應(yīng)急調(diào)度板塊則是智慧旅游平臺(tái)的重要保障。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控游客動(dòng)態(tài)和投訴情況，平臺(tái)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理游客的緊急情況，確保游客的安全和游覽體驗(yàn)。
中國(guó)電信在智慧旅游平臺(tái)的建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。他們不僅提供了基礎(chǔ)設(shè)施支持，包括光纜、基站等，還積極參與了研究和方案的制定。在中國(guó)電信的幫助下，智慧旅游平臺(tái)在短短半年內(nèi)就建設(shè)完成，并實(shí)現(xiàn)了“一屏管”和“一機(jī)游”的功能。
據(jù)洪江區(qū)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建辦負(fù)責(zé)人介紹，智慧旅游平臺(tái)的建設(shè)不僅提升了景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，也為游客帶來(lái)了更加便捷、智能的旅游體驗(yàn)。未來(lái)，他們還將計(jì)劃與中國(guó)電信繼續(xù)合作，開(kāi)展AI數(shù)字技術(shù)，打造數(shù)字沉浸式旅游服務(wù)，讓游客能夠沉浸式體驗(yàn)古城。
此外，智慧旅游平臺(tái)還將進(jìn)一步盤活景區(qū)業(yè)態(tài)，利用AR、MR、元宇宙等先進(jìn)技術(shù)，為游客提供更加豐富多彩的旅游體驗(yàn)。這將有助于提升景區(qū)的知名度和吸引力，推動(dòng)洪江區(qū)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
中國(guó)電信與洪江區(qū)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建辦的合作，不僅為洪江區(qū)智慧旅游的發(fā)展注入了新的動(dòng)力，也為其他地區(qū)的智慧旅游建設(shè)提供了有益的借鑒。隨著智慧旅游的不斷發(fā)展，相信未來(lái)會(huì)有更多的地區(qū)和景區(qū)加入到這一行列中來(lái)，共同推動(dòng)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。
（全媒體記者 楊戟 通訊員 唐莉）
